도움 포인트 - 긴급 및 정보 서비스를 제공하는 승객 제공

이란 기차역에는 총 157 +26 개의 새로운 헬프 포인트가 설치되어있어 승객이 버튼을 눌러 정보를 요청하고 도움을 줄 수 있습니다. 전체 응급 도움말 지점 중 26 개는 라이브 스타일 러닝 정보 및 전화 관리 시스템 기능을 제공하는 새로운 스타일의 도움말 포인트입니다. 이들은 철도 플랫폼과 대기실 및 이전에 최소한의 정보가 제공되었던 기차역에 위치해 있습니다.

고객 정보 시스템 프로젝트 매니저는 "도움말 포인트는 고객 정보 패키지에서 매우 중요한 부분입니다. 그들은 눈에 잘 띄고 사용하기 쉽고 승객들에게 인기가 좋습니다. "

일반 문의는 Call 버튼을 누르고 비상 사태의 경우 녹색 버튼을 누르면 승객은 철도 중앙 통제 센터의 운영자에게 직접 말합니다. 동시에 보안 수단을 추가하고 승객의 안전을 도울 수 있도록 운영자는 CCTV 카메라를 사용하여 대부분의 헬프 포인트 및 호출하는 승객을 볼 수 있습니다.

일부 승객은 헬프 포인트는 응급 상황에서만 사용할 수 있으며 더 긴급한 상황에 대처할 때 운영자의 시간을 차지할까봐 두려워 사용하지 않으려한다고 생각합니다.

고객 정보 시스템 프로젝트 매니저는 "우리는 비상 사태가 발생하지 않는다는 사실을 사람들에게 알리고 싶어합니다. 승객은 헬프 포인트를 사용하여 당사의 통제 센터에있는 이동 통신 사업자와 연락하여 여행의 모든 측면에 관해 이야기 할 수 있습니다. 기차 시간에서 휠체어에 대한 지원까지 파란색 버튼을 누르십시오. 우리 사업자가 도와 줄 것입니다. "

이란 철도부는 올해 말까지 스테이션에 헬프 포인트를 추가로 설치할 계획을 가지고 있습니다.이 헬프 포인트는 고품질의 스피커와 마이크가 내장되어 있으며 실시간 관리를위한 TMS도 있습니다. J & R Technology Ltd.의 모든 응급 도움말 포인트